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Fish!
Por Lundin, Paul y Christensen
Fecha de envío: 1 de Octubre
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Mary Jane Ramirez
ha sido nombrada gerente del "basurero de energía tóxica", departamento
en crisis temido y odiado por todos. Allí todo se atasca o retrasa, los
empleados siempre están desanimados y poco interesados.
Ramirez debe encontrar
nuevas soluciones o fracasará como lo han hecho sus predecesores.
Durante sus almuerzos,
Mary Jane descubre una pequeña pescadería, donde el ambiente de trabajo
es completamente distinto. Los empleados se divierten, los clientes están
encantados y en consecuencia, venden más pescados que nadie.
Los pescaderos-consultores
le ayudan a Mary Jane a descubrir los cuatro secretos para crear ambientes
positivos y productivos:
1.- Siempre se puede
escoger cómo hacer el trabajo
2.- A jugar: se puede divertir mientras se trabaja
3.- Alégrele el día a los clientes: comprométalos
4.- Esté siempre presente: empleados comprometidos
Esta poderosa fábula
comenzó como una película orientada a la capacitación de gerentes; posteriormente
vino el seminario del mismo tema. Pero más que un libro, video o seminario,
es una filosofía de vida: se puede ser exitoso y serio sin dejar de ser
divertido y disfrutar lo que se hace. Esta filosofía tiene cabida a nivel
personal, familiar, escolar y laboral.
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El
millonario de al lado
Por Thomas J. Stanley, William D. Danko
Fecha de envío: 8 de Octubre
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Siempre se ha pensado
que para acumular la riqueza en los Estados Unidos se debe:
- Heredar de los
padres o parientes exitosos.
- Obtener un título en una universidad prestigiosa.
- Ser más audaz o inteligente que los competidores.
El autor, en un estudio
de más de mil millonarios en el mundo entero, encontró que las claves
para construir una gran riqueza en realidad son:
- El resultado
de una ética de negocios sólida y sostenida.
- Los hábitos consistentes de ahorro a largo plazo.
- La continua auto disciplina de gastar menos de lo que se gana cada
mes, e invertir el sobrante.
Dicho de otra forma,
la disciplina fiscal, el sacrificio y el trabajo duro son las claves para
acumular riqueza. En este libro, Stanley y Danko, además de definir el
perfil de los millonarios de Estados Unidos, presentan las siete características
que tienen en común los exitosos. Cualquier persona que quiera lograr
su independencia financiera puede utilizar esta información para realinear
su estilo de vida y emplear los mismos consejos para su propio éxito.
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Jack
Welch y la vía G.E.
Por Robert Slater
Fecha de envío: 15 de Octubre
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General Electric es
una de las empresas más admiradas de Estados Unidos y del mundo. Esto
se debe, en buena medida, a Jack Welch, quien la dirigiera desde 1981.
Durante su mandato,
las ventas y las ganancias de GE aumentaron enormemente; igualmente ocurrió
con su capitalización de mercado, que la llevó a ser la empresa más valiosa
en el mundo.
Welch es considerado
como uno de los jefes más estrictos y admirados de los EEUU. Su éxito
se debe, según Slater, a la devoción fanática que tiene Welch hacia su
filosofía personal de liderazgo. El mensaje de Welch: mantenerlo sencillo,
enfrentar la realidad, abrazar el cambio y pelear contra la burocracia.
En este, el tercer
libro de Slater sobre Welch, describe entre otras cosas el cambio de G.E.
hacia el negocio de servicios y la adquisición/transformación de NBC.
Adicionalmente, sirve como inspiración y como avance del futuro de los
negocios.
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¡Los
clientes mandan! (Customers Rule!)
Por Roger Blackwell, Kristina Stephan
Fecha de envío: 22 de Octubre
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Quienes aseguraban
que el comercio electrónico superaría y reemplazaría rápidamente las formas
tradicionales de hacer negocios estaban equivocados. Apenas meses después,
la realidad salió a relucir: el éxito en los negocios dependerá de una
estrategia mixta, que combine lo mejor del comercio convencional con las
innovaciones que ofrece la Internet.
No existe una formula
mágica para hacer dinero en Internet. Para prosperar, una empresa necesita
un buen desempeño en las actividades fundamentales y tradicionales de
los negocios:
- Captación y retención
de clientes
- Construcción y crecimiento de marcas de calidad.
- Acumulación de logística y sistemas de distribución eficientes.
- Crecimiento y generación de ganancias continuas, mediante el hallazgo
de nuevas formas de servir al cliente.
La clave es entonces
entender que son los clientes quienes deciden qué modelos de negocios,
estrategias, técnicas y formatos de venta prefieren. No existen modelos
universales, cada industria o sector económico lo hará en forma distinta.
Para algunos, Internet será vital, mientras que para otros, no tanto.
Para las empresas,
el éxito en los negocios dependerá menos de su capacidad para el comercio
electrónico, y más en sus habilidades para desarrollar soluciones orientadas
al consumidor, dominar las funciones claves del comercio en forma rentable
y sorprender a los clientes. Aquellas compañías que presten atención a
la manera en que sus clientes desean hacer negocios, tendrán éxito. Aquellas
que sólo se enfoquen en el comercio electrónico, deberán luchar muy duro
para sobrevivir.
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La
organización inteligente
Por Gifford Pinchot, Elizabeth Pinchot
Fecha de envío: 29 de Octubre
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Los sistemas burocráticos,
tanto en los gobiernos como en las empresas, tienden a desaparecer. Las
jerarquías basadas en el miedo, y las ineficiencias resultantes, los hacen
poco viables en la era de la información.
Las organizaciones
jerárquicas y dictatoriales serán reemplazadas por las organizaciones
inteligentes. Se tratan de sistemas auto-organizados, basados en el mercado,
y que se gobiernan a sí mismos.
Las organizaciones
inteligentes promueven amplios derechos e información para todos,
equipos libres, diversidad, redes de aprendizaje voluntarias y un "gobierno"
corporativo limitado. Los empleados son libres dentro y fuera del trabajo;
además son dueños de sus herramientas y de sus creaciones. Los equipos
competitivos sustituyen a los monopolios internos.
Las empresas se verán
beneficiadas por el potencial que tienen los empleados informados y comprometidos,
en contraste con la tradicional filosofía del manejo del secreto y las
políticas maquiavélicas.
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