El monstruo del cambio

Resumen de El monstruo del cambio

Si bien el título del presente texto sugiere la inmensidad de los problemas que se desatan cuando se pone en práctica cualquier proyecto de cambio, también nos recuerda que, al igual que cualquier ser vivo, el cambio puede, finalmente, llegar a ser domesticado en nuestro favor.

Todo proceso de cambio debe pasar por cinco etapas fundamentales: estancamiento, preparación, implementación, determinación y fruición. En este sentido, la tarea de quien encabeza una iniciativa de cambio consiste en, por una parte, propiciar y dirigir el proceso hasta el final; y, por la otra, ayudar a que todo el mundo en la organización disponga de la voluntad necesaria para cambiar continuamente.

Así pues, valiéndose de esta gráfica metáfora, que convierte al cambio en un monstruo de grandes dimensiones, el autor nos brinda un recorrido completo a través de cada una de las etapas que constituyen el proceso de domesticarlo.

Sobre el libro El monstruo del cambio

• Año Publicación: 2002
• Páginas: 304
• Enviado: 10/2004
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Contenido de El monstruo del cambio

El retorno del monstruo del cambio

Cada vez que nos enfrascamos en un proceso de cambio, desatamos un buen número de emociones humanas que, por lo general, son atemorizantes. Podemos comparar esta dinámica social con un dragón que emerge de las profundidades del océano: el “monstruo del cambio”. A pesar de que los ejecutivos...

Un monstruo emocional

Para luchar efectivamente en contra del monstruo del cambio, es preciso tomar en cuenta los problemas emocionales que surgen cuando el cambio tiene lugar. No seremos capaces de cambiar nuestra organización mientras no lidiemos con nuestras emociones.

El cambio desata tanto emociones...

Un mapa del cambio

Piense que la curva del cambio es un mapa con el cual se orientará en un nuevo territorio al que viajará. Como todos los mapas, este le será de mucha ayuda; sin embargo, aun así se le presentarán situaciones inesperadas tanto placenteras como incómodas.

El mapa puede guiar a la organización en su totalidad, aunque diversos departamentos, subgrupos e individuos atravesarán distintas etapas en distintos momentos. Algunos individuos o grupos, como los ejecutivos de alto rango, estarán a la vanguardia de la curva, pues son estos los que establecen los cambios. Otros estarán al final...

Etapa 1: Estancamiento "el monstruo en hibernación"

Si su compañía presenta un buen desempeño, es posible que no vea el estancamiento como un problema. Todas las compañías se estancan, si bien a las compañías de tecnología les ocurre esto por períodos de tiempo menores. Entre las causas del estancamiento podemos destacar:

Estrategias deficientes.

Falta de liderazgo.
Cambios en el mercado.

Fallas en el producto.

Falta de...

Etapa 2: Preparación "despertando al monstruo"

Empiece a prepararse una vez que se decida a cambiar. Este es el momento indicado para dedicarse a la planificación y a las tareas operacionales. Los líderes suelen pasar por alto esta etapa anunciando un plan e implementándolo inmediatamente. Sin embargo, una planificación cuidadosa es muy...

Etapa 3: Implementación "el monstruo emerge"

En esta etapa, los líderes anunciarán el plan general, las asignaciones y las líneas de autoridad. Es posible que haya que implementar nuevos procesos. Además, se vivirán momentos muy animosos, dada la necesidad de cambiar rápidamente. Por ejemplo, aparte de sentirse amenazados, temerosos,...

Etapa 4: Determinación "el monstruo merodea en los pasillos"

Durante esta etapa, extremadamente crítica, es preciso insistir en que el proceso de cambio continúe su curso. Con frecuencia, los ejecutivos creen que el proceso de cambió llegó a su fin y se dedican a otros asuntos. Sin embargo, esta es la etapa en la que el proceso de cambio está en mayor...

Etapa 5: Fruición "el monstruo es domesticado"

Finalmente, en esta etapa gozará los beneficios de su gran esfuerzo. La organización se siente como nueva. Los empleados sienten mayor confianza, optimismo y energía. El trabajo se vuelve más productivo y se alcanzan mejores resultados. En este punto, deténgase a reconocer el esfuerzo y a...

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