Más allá de 'e'

Resumen ejecutivo de Más allá de 'e'

El mundo de la tecnología aplicada al marketing y ventas está lleno de confusión, exageraciones y malas inversiones. Más allá de “e” fue diseñado para los gerentes de esta áreas que deseen aprovechar las ventajas que la tecnología - incluyendo pero no limitadas a la web - ofrece para mejorar su desempeño, más allá de las modas impuestas por los negocios electrónicos.

Dorio propone varias formas para utilizar la tecnología y hacer que los negocios crezcan con mayor rapidez y obtengan mayores ingresos. En forma organizada, explica cómo identificar dónde puede ayudar la tecnología, cómo desarrollar un plan de acción hoy que cree ventajas competitivas para mañana, y cómo anticipar los cambios dramáticos que influirán en la forma de hacer negocios.

El libro cuenta con información práctica y debido a que toma en cuenta al cliente, la competencia y la tecnología en todo momento, provee un cuadro de mando para el establecimiento de prioridades y la selección de los mejores productos para cada canal de distribución.

Contenido de Más allá de 'e'

Las cuatro P en los negocios-e

Las cuatro “P” tradicionales del mercadeo – Producto, Precio, Posición y Promoción – deben ser adaptadas al comportamiento de los consumidores y mercados en la nueva era de tecnología:

Producto - rediseñar viejas clavijas para que encajen en los nuevos orificios: generar productos...

Retos estratégicos

Al intentar manejar múltiples canales de mercadeo y ventas, surgen varios retos en las relaciones internas. La mayoría de esos retos no tienen que ver con la tecnología:

Coordinación y trabajo en equipo: la venta multi-canal se ha convertido en la norma, y los clientes se han vuelto...

Reorganización alrededor de los clientes

El simple hecho de invertir en tecnologías de GRC no es suficiente; es esencial contar con empleados que puedan manejar estas herramientas sofisticadas. Alguien debe manejar los datos, escoger productos y servicios, desarrollar la segmentación de mercado y los perfiles de los clientes necesarios para construir programas de mercadeo directo, manejar y apoyar las páginas web, monitorear la satisfacción y rentabilidad de cada cliente, y establecer requerimientos de negocios. En otras palabras, supervisar las inversiones en GRC.

Conseguir el personal apropiado para manejar estas tareas...

Outsourcing

Debido a que la tecnología utilizada en mercadeo y ventas está cambiando sumamente rápido y volviéndose cada vez más compleja, los gerentes de mercadeo van a tener que confiar más en los servicios externos; de hecho, deben tratar de hacer del outsourcing una competencia central.

Sin...

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