El fundamento
No hay términos más utilizados y, a la vez, más incomprendidos que “misión” y “valores”. Por lo general, a pesar de todo el esfuerzo invertido en crear la misión y los valores de la compañía, estos dos terminan por convertirse en palabras huecas, incapaces de inspirar o atraer a nadie.
La misión y los valores deben ser reales. La misión es el rumbo que debe seguir la compañía, y los valores son el tipo de comportamiento necesario para que se siga dicho rumbo.
La misión
Una misión efectiva debe responder a la siguiente interrogante: ¿Cómo pretendemos triunfar en
Voz y dignidad
Toda persona desea tener voz o la oportunidad de dar su opinión y ser escuchada. Del mismo modo, todo el mundo quiere dignidad o el respeto por el trabajo y la individualidad.
Aunque todos merecen voz y dignidad, las cosas son diferentes en el lugar de trabajo. Las ideas y opiniones de los empleados en los escalafones más bajos no suelen ser escuchadas. A veces, la gerencia acalla las voces de los pocos que se atreven a hablar. En otras ocasiones, los trabajadores deciden no hablar por miedo a ser censurados.
Hay que buscar el modo de que todo el mundo dé su opinión. Asimismo, es...
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