Libros de David Jaffe, resumidos

El mejor servicio es no prestar ningún servicio

Cómo liberar al cliente del servicio al cliente, mantenerlo feliz y controlar los costos
The Best Service is No Service: How to Liberate Your Customers from Customer Service, Keep Them Happ

por: Bill Price, David Jaffe
tema: Gerencia de Clientes
publicado: 2008 enviado: 04/02/2009

código: 520

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