Contenido de Net Futuro
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El choque del Net Futuro
El Net Futuro es mucho más que hacer negocios en Internet. No se trata de tener una ciberpágina atractiva. Lo que está en juego es el manejo de todas las fases del trato con el cliente, desde el diseño del producto o servicio, hasta el consumo final.
Las empresas que deseen participar en esta
La gerencia de una empresa en el Net Futuro
El comercio electrónico se espera que alcance $200 mil millones por año. Ya forman parte de éste el envío a cualquier parte del mundo de productos, el seguimiento de paquetes enviados por Fedex o UPS y los servicios bancarios y de compra/venta de instrumentos financieros, entre muchos...
Grupos de trabajo “en línea”
En el Net Futuro, las decisiones serán hechas en forma global, no local. Personas en distintas partes del mundo, que trabajen en un mismo departamento de una empresa multinacional, colaborarán a través de la Internet.
La experiencia combinada de muchas personas construirá una nueva y poderosa base de conocimientos, que permitirá tomar mejores decisiones.
Ya se están formando numerosas comunidades de negocios y personales en Internet. Por ejemplo, escritores y padres solteros confluyen con sus similares en comunidades diseñadas para tratar sus inquietudes y problemas. Con...
El consumidor del Net Futuro
La Internet será utilizada para mejorar significativamente la atención al cliente. Un ejemplo de la utilización efectiva es Office Depot; la empresa ha mejorado notablemente la satisfacción de sus clientes desde que inició sus operaciones en la red en 1998.
Entre otras cosas, Office Depot...
Los precios en el Net Futuro
Los negocios en el Net Futuro estarán basados en la demanda, y no en la oferta (como ocurre actualmente). Los precios cambiarán constantemente como consecuencia de ello.
Las subastas en línea se harán cada vez más populares. Ejemplos en esta área lo representan la popularidad de eBay,...
La mercadotecnia en el Net Futuro
Habrá tres nuevos tipos de mercadotecnia en el Net Futuro:
De distribución: permite a las empresas utilizar sus avisos publicitarios para recolectar datos y realizar ventas. Ocurre algo similar a los productos de última hora ubicados cerca de la caja registradora en algunas tiendas, como el...
La educación en el Net Futuro
En el Net Futuro, la educación tenderá a hacerse en línea, en tiempo real. La Internet ofrece amplias ventajas en este campo. Entre otras:
Permite al estudiante trabajar a su propio paso, en el momento adecuado.
No tiene barreras geográficas, no importa en que país esté, los estudiantes...
Consejos para el Net Futuro
El Net Futuro trae consigo aspectos positivos y negativos, y es importante que las empresas lo entiendan.
Para el éxito en el Net Futuro, todo gerente debe considerar los siguientes consejos:
Las transacciones por Internet ofrecen una gran oportunidad para aprender sobre las necesidades y...
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