Más historias Fish! (Fish! sticks)

Resumen de Más historias Fish! (Fish! sticks)

Fish! Sticks es la más reciente obra de Lundin, Christensen y Paul, los mismos autores de Fish! y Fish! Tales, libros en los que presentan algunas ideas sobre cómo propiciar y mantener el cambio en las empresas o en cualquier tipo de organización comercial.

En este caso, a diferencia de la escenografía marina que caracterizó sus anteriores libros, los autores presentan la experiencia de Rhonda, la recién llegada directora de enfermeras de un hospital cualquiera. Aunque la encargada anterior ya había propiciado cambios exitosos, el equipo de trabajo ya no sentía el mismo entusiasmo que los caracterizó en un principio. Por tal motivo, Rhonda se da a la tarea de investigar el modo de volver a generar un clima de trabajo gratificante, en el que los cambios sean duraderos.

Fish! Sticks contiene una serie de ideas prácticas relacionadas con el mejoramiento de las condiciones de trabajo mediante el diálogo franco y directo con los empleados. Sólo dicho diálogo permite que estos se familiaricen con la Visión y las metas de la organización, y determinen así el modo de vivenciar y encarnar los ideales propios de la empresa.

En Fish! Sticks se presenta con gran desparpajo pero, a la vez, de un modo ameno, la naturaleza de los cambios corporativos, y el modo de lidiar con los mismos, para mantener la mística de trabajo de los empleados siempre en alto.

Sobre el libro Más historias Fish! (Fish! sticks)

• Año Publicación: 2003
• Páginas: 128
• Enviado: 05/2004
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Contenido de Más historias Fish! (Fish! sticks)

La dificultad de mantener el cambio

Mantener el cambio es un reto que requiere de la aplicación de diversos principios del liderazgo. Dichos principios deben ser aplicados independientemente de que se quiera mejorar el ambiente laboral, la atención al cliente o lograr una mayor participación por parte de la gerencia.

Una...

Reconocer el deterioro del cambio

Los primeros signos del deterioro del cambio son la pérdida del entusiasmo y la energía. Esto fue, justamente, lo que encontró Rhonda, la nueva encargada de la dirección de la enfermería del sexto piso del Hospital Good Samaritan.

A través de varios cambios, la directora anterior había...

Cómo superar el estancamiento

Afortunadamente, Margo, una amiga de Rhonda, entró a trabajar en el hospital. Margo llevó a Rhonda a un famoso restaurante de comida japonesa, llamado Takara Too, en Greenwich Village. El sitio era famoso por su buena atención, y la gente soportaba largas colas para poder entrar. Los demás restaurantes de comida japonesa permanecían vacíos.

Margo, junto al dueño del restaurante, Ishy, escucharon las inquietudes de Rhonda acerca del hospital. Margo explicó a Rhonda que se trataba de una situación normal: muchas organizaciones, tras lograr cambios exitosos, pasaban por una fase en la

Pulse la opinión de los empleados: la Visión

Lo primero que hizo Rhonda fue conversar con todas las enfermeras, para saber cuál era la opinión que estas tenían sobre el trabajo que desempeñaban y lo que significaba para ellas.

Luego de las conversaciones, Rhonda descubrió que:

Las enfermeras disfrutaban mucho trabajando con su...

La creación de un equipo y su entrenamiento

A continuación, Rhonda propició la creación de un grupo de voluntarios que se dedicaría a mantener los cambios logrados. Una vez integrado el equipo, llevó a todos sus integrantes al Takara Too, para que estos presenciaran el espíritu de trabajo que ahí reinaba.

En esta ocasión, Ishy le...

Vivenciando y manteniendo la Visión

Hallar la personalización de la visión es sólo el punto de partida. Es necesario, además, determinar cómo se vivencia dicha visión. Para tal fin, es importante aprovechar las oportunidades para reforzar y extender, creativamente, la visión. Mientras más se actúe de acuerdo con dichas...

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