Contenido de Éxito predecible
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Entender el "éxito predecible"
¿Por qué algunos negocios tienen éxito y otros no? No hallaremos la respuesta con sólo comparar el estado financiero de las compañÃas. De hecho, hasta las compañÃas en mejor estado financiero pueden fracasar.
Las firmas que prosperan no sólo cuentan con un buen estado financiero sino...
Primera etapa de crecimiento: lucha inicial
En esta etapa, que generalmente dura los primeros tres años de la compañÃa, esta deben luchar por despegar y ganar velocidad. En un juego en que 80% de las compañÃas muere, quien esté bien financiado vuela y quien no, se estrella. Es importante moverse bien desde un principio y establecer un...
Segunda etapa de crecimiento: diversión
En esta etapa, el negocio prospera. Ahora debemos centrarnos en vender nuestro producto en el mercado que logramos identificar en la primera etapa. En este punto, la compañÃa se mantendrá por lo general en un estado de flujo. Es posible que los cargos y las responsabilidades cambien. También es...
Tercera etapa de crecimiento: los rápidos del rÃo
La cantidad de clientes ya ha crecido y estos necesitan mayor atención. Asimismo, el personal ha crecido y necesita más orientación. La compañÃa requiere ahora de "sistemas y procesos", algo que la mayorÃa de las nuevas compañÃas menosprecian.
En principio, no queremos ahogar la...
Éxito predecible
Finalmente, los sistemas y los procesos de la compañÃa están funcionando bien. Permiten lidiar con las dificultades sin ahogar la creatividad que impulsó inicialmente a la compañÃa. La organización ha logrado un balance entre crecimiento y rentabilidad, y todos los empleados saben cómo...
Primera etapa de declive: la rutina
Si la compañÃa está implementando demasiados sistemas y procesos, aparte de hacer demasiado énfasis en el "cómo" en vez de en el "qué", la innovación se atrofiará. Cuando la compañÃa no logra crecer, termina por correr sin moverse. Asimismo, los sistemas rutinarios promoverán la...
Segunda etapa de declive: la gran caÃda
Si pasamos mucho tiempo en la etapa de rutina, la firma terminará por darse una gran caÃda, en la que hasta los lÃderes de la compañÃa se volverán complacientes. En esta etapa, los empleados "visionarios" se van, la compañÃa ahoga la creatividad y los empleados ven a los clientes más como...
Tercera etapa de declive: los estertores
En esta etapa es el punto de no retorno. La organización fallece de una de tres maneras:
1. Los recursos se acaban y la compañÃa pierde todo poder de generar ventas.
2. La firma se rehúsa a evolucionar tecnológicamente (ejemplo: los fabricantes de casetes que no se adaptaron ante la...
Una máquina de tomar decisiones
Para lograr un éxito predecible, la compañÃa se debe volver una máquina de tomar decisiones. Esto supone implementar nuevos sistemas en la siguientes áreas:
- Organigrama: un buen organigrama va más allá de incluir los años de antigüedad. También debe indicar quiénes son los que...
Sistemas dinámicos
Cuando los empleados dependen demasiado de los sistemas, pierden las habilidades y los conocimientos necesarios para trabajar creativa y enérgicamente. Por ejemplo, las listas de chequeo permiten obtener siempre los mismo resultados. Pero si los empleados dependen demasiado de las mismas y dejan de
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