Arte Supremo
50 prácticas de atención al clienteEscrito por: Juan Carlos Jimenez
Tema(s): Gerencia de Clientes
Resumen de Arte Supremo: 50 Practicas de buena atencion al cliente en español
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Acerca de Arte Supremo
Arte Supremo - 50 prácticas de atención al cliente - es un libro sobre Gerencia de Clientes escrito por Juan Carlos Jimenez y publicado originalmente en el año 2010. El título original es inglés es Arte Supremo: 50 Practicas de buena atencion al cliente
El Resumen del libro Arte Supremo fue publicado por Resumido.com el 05/2012, y le permite conocer las ideas principales del libro en menos de 30 minutos.
El Resumen de Arte Supremo es parte de los paquetes El Arte de los negocios, Los mejores del 2012 y Biblioteca de Clientes.
Resumen de Arte Supremo
Basándose en la peculiar concepción del “arte supremo”, el autor reflexiona acerca de cómo lograr una atención al cliente verdaderamente profesional.A través de 50 prácticas concretas nos lleva a comprender las diferencias entre “servicio” y atención”, y entre “atención” y “buena atención”, que a su criterio son claves para mejorar de forma inmediata el desempeño de personas e instituciones.
Ellas se conforman en una guía práctica para ser utilizada tanto de forma individual como colectiva en el logro de la excelencia de la atención al cliente.
Sobre el libro Arte Supremo
- Año Publicación: 2010
- Páginas: 134
- Enviado: 05/2012
- Rating Amazon:
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Arte Supremo está disponible en estos paquetes
- El Arte de los negocios - 25 resumidos (US$ 27)
- Los mejores del 2012 - 16 resumidos (US$ 27)
- Biblioteca de Clientes - 24 resumidos (US$ 27)
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Contenido de Arte Supremo
Indice de contenido
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El arte supremo de la atención al cliente
Brindar atención al cliente como si fuera un arte supremo es una dimensión del profesionalismo que debe asumirse como decisión personal. Atender a las personas es tan supremo que se parece al trabajo de Dios. Hacerlo con plenitud, de manera espléndida, no nos hace sirvientes sino profesionales...Las cincuenta prácticas
1. Trabajas para la gente. Toda organización, privada o pública, está orientada a satisfacer necesidades de personas. Todo lo que haces en tu puesto de trabajo, de manera directa o indirecta, afecta la vida de los clientes de la empresa, que pueden ser otra empresa o institución, pero siempre...Reflexiones finales
Muchas empresas, organizaciones sociales e instituciones del estado no saben qué pueden hacer para que la formación de su personal sobre atención al cliente rinda más. Los cursos y talleres del tema suelen tener efectos efímeros, por 3 razones:1) El entrenamiento sobre atención al cliente...
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