37 Resúmenes en español, de Cialdini y Gitomer a Sandler y Ram Charan. Prospección, objeciones, cierre y precio.
Nadie pierde ventas “en general”. Se pierden en un punto concreto: en la llamada que da pereza hacer, en la objeción que lo pone a la defensiva, en el cierre que no se atreve a pedir, o en el precio que termina bajando para no quedarse sin el negocio.
Esta biblioteca reúne 37 de los mejores libros de ventas, resumidos en español, y está ordenada por ese criterio: cada punto donde la venta se cae tiene aquí su libro. No para leerlos los 37 de corrido, sino para sacar el que resuelve lo que a usted se le está trabando esta semana.
Desde Influenciar de Cialdini hasta Las reglas de Sandler, son los libros que de verdad cambian el número al final del mes.
Está hecho para el vendedor que quiere subir su cierre sin volverse insoportable; para el que odia prospectar y necesita que los clientes vengan a él; para el que vende algo caro y complejo y compite contra rivales más baratos; y para el que dirige un equipo y no sabe por qué rinde por debajo.
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Es el problema mejor cubierto del paquete. El imán de ventas (Kendra Lee) está dedicado a conseguir clientes SIN llamar, atrayéndolos. Vender apesta (Rumbauskas) va al mismo lugar por la vía de la actitud: deje de presionar y conviértase en el asesor al que se acude. Y si toca salir a buscar clientes nuevos con método, Nuevas ventas. Simplificadas (Weinberg) es el manual de prospección disciplinada.
La clave, y en esto coinciden los mejores, es que una objeción no es un rechazo: es información que le falta. Las reglas de Sandler (Mattson) enseña a calificar duro y a no tragarse el guion que lo lleva a defenderse. Y El librito rojo de respuestas sobre ventas (Gitomer) responde, una por una, las preguntas concretas que le surgen en el momento.
Buena noticia: la venta moderna le da la razón. Nunca cerrar (Hurson y Dunne) invierte el viejo "siempre cerrar": deje de memorizar cierres de presión y sea útil resolviendo el problema, que las ventas llegan. La nueva venta de soluciones lo explica desde el proceso: si diagnosticó bien al principio, el cierre es la conclusión natural, no un salto al vacío.
Casi siempre se pierde por soltar la misma presentación enlatada en vez de diagnosticar. Ventas excepcionales (Jeff Thull) es para ventas de alto riesgo: reemplaza la presentación por una conversación que crea credibilidad. La nueva venta de soluciones le da el proceso completo, y Propuestas de negocio persuasivas (Tom Sant) rescata los negocios que se pierden en la propuesta escrita.
Lo que el cliente quiere que usted sepa (Ram Charan) es exactamente ese libro. Su idea —Ventas que Crean Valor— es dejar de competir por precio entendiendo el problema del cliente tan a fondo que usted pasa a ser su socio, no una cotización más que se compara con otras tres.
Influenciar (Robert Cialdini) es el clásico: las seis armas de la persuasión —reciprocidad, prueba social, escasez, autoridad, simpatía y coherencia— y por qué funcionan aunque uno las vea venir. Descifrado (Barden) lo lleva a la neurociencia: la decisión de compra depende del contexto tanto como del producto.
Tres ángulos. La fuerza de ventas perfecta (Gatehouse) es incómodo y útil: el entrenamiento se malgasta, contrate mejor. La fórmula para acelerar las ventas (Roberge) muestra cómo escalar un equipo con datos en vez de depender del talento suelto de cada quien. Y Gerencia de ventas (Calvin) es el modelo completo: contratación, cuotas, compensación y evaluación.
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