Los 16 libros más relevantes y populares publicados en Resumido durante el 2012 (al precio de 12 Resumidos)
Concéntrese, evite las distracciones y haga lo correcto
'Ayer comencé el día con las mejores intenciones. Llegué a la oficina temprano en la mañana con una cierta idea de lo que quería lograr. Luego, me senté, encendí la computadora y revisé algunos mensajes. Dos horas después, tras leer varios documentos, resolver varios problemas y lidiar con...
50 prácticas de atención al cliente
Basándose en la peculiar concepción del “arte supremo”, el autor reflexiona acerca de cómo lograr una atención al cliente verdaderamente profesional. A través de 50 prácticas concretas nos lleva a comprender las diferencias entre “servicio” y atención”, y entre “atención” y...
La nueva ciencia del éxito personal
¿Por qué 95% de las dietas fracasan? ¿Por qué las resoluciones de Año Nuevo no duran más de unos días? ¿Por qué la mayoría de las personas no logran cumplir con sus proyectos a largo plazo? El problema es que depender únicamente de la fuerza de voluntad no es un plan viable. También es...
Una guía esencial para la competencia y la estrategia
Michael Porter es uno de los expertos más influyentes en temas de empresa y competitividad. Se le considera el padre de la estrategia empresarial. Magretta, quien fuera su editora en Harvard Business Review, presenta este compendio de sus revolucionarias ideas, traduciéndolas a la práctica y...
Crear prosperidad, energía y alegría en una mundo poco confiable
Las personas que confían en los demás ciegamente, sin buscar ni pedir mayores pruebas, suelen ser poco realistas y llevarse chascos con mucha frecuencia. Sin embargo, aquellas personas que evitan involucrarse personalmente por desconfianza suelen pasar por alto oportunidades y casi nunca...
Cincuenta modelos de pensamiento estratégico
Todos los días tenemos que tomar decisiones sobre los más variados temas: desde lo que vamos a almorzar hasta resolver una disputa con un colega. Sin embargo, es muy común que caigamos presa de trampas cognitivas, falacias lógicas o creencias erradas a la hora de, por ejemplo, buscar la manera
Por qué hacemos lo que hacemos en la vida y en los negocios
Se dice con frecuencia que somos criaturas de hábito, ya que muchas de nuestras actividades diarias terminan siendo rutinarias. Pero esto es apenas la punta del iceberg. Los hábitos no solo son importantes en nuestra vida personal, sino que juegan un rol integral en los negocios y...
Incertidumbre, caos y suerte: Por qué algunas triunfan a pesar de todo esto
Durante un programa intensivo de nueve años, una lista de 20.400 compañías fue sometida a varios filtros con el fin de determinar cuáles eran las siete compañías que se desempeñaban mejor en las condiciones de mercado más extremas. Estas compañías (conocidas como las '10x' porque superan
Cómo liderar cada vez que hablamos
El papel del líder es conmover e inspirar a los demás independientemente de que esté almorzando con los colegas o pronunciando un discurso ante un gran auditorio. La entereza del líder se pone a prueba no sólo en las grandes ocasiones sino, sobre todo, en las más sencillas: conversaciones...
Las nueve habilidades necesarias para ejercer un gran liderazgo
Por lo general, cuando los líderes experimentan problemas, tratan de culpar una fuente externa o esperan que todo se resuelva con un simple golpe de timón. Si bien es cierto que el clima comercial puede cambiar de vez en cuando, ninguna moda gerencial podrá desplazar las reglas básicas de un...
Networking relacional...porque la gente hace negocios con gente que le gusta
Todos sabemos que crear una red de contactos es importante y que trabar relación con otras personas es parte vital del éxito. Pero, a veces, pareciera que la única intención con la que creamos nuestra red de contactos es alcanzar objetivos inmediatos, cuando las relaciones que realmente nos...
Esta obra, calificada como amoral, implacable, astuta e instructiva, recopila tres mil años de historia del poder en 48 leyes concisas y aplicables, que sintetizan la filosofía de Maquiavelo, Sun-Tzu, Gracián y Von Clausewitz, entre otros. Algunas de las leyes enseñan la necesidad de prudencia,
Cómo pensar y planificar estratégicamente
Aunque el liderazgo estratégico se ocupa fundamentalmente del futuro, se trata de un concepto que hunde sus raíces en la Antigüedad. La palabra estrategia proviene del griego; los antiguos atenienses escogían a sus strategoi o comandantes militares. En este tratado sobre el tema, John Adair,...
Cómo triunfar en un mundo en constante cambio, ferozmente competitivo y persistentemente innovador
Los líderes de hoy se enfrentan a un mundo donde lo inaudito se ha vuelto la norma: las publicaciones de negocio se quejan del estado actual del capitalismo; las compañías que una vez fueron innovadoras están tratando de no morir; los empleados prefieren trabajar en compañías sociales que en...
Seamos sinceros: hay muy pocas personas que hayan estudiado cómo resolver problemas. Los problemas nos golpean como si fueran maremotos y no sabemos qué hacer. Nos desvelamos por la noche preocupados y pasamos el día estresados con una situación que sólo parece empeorar. Pero es posible...
Un sistema comprobado para avivar la creatividad
La mayoría de las organizaciones cuentan con sistemas que establecen cómo se debe hacer casi todo en la compañía: desde cómo sacar la basura hasta cómo fabricar los productos. Esto es positivo desde el punto de vista de la eficiencia, pero hay un único factor que realmente separa las...