La efectividad es la unión o equilibrio entre eficacia (lograr un resultado u objetivo, aunque no sea el objetivo correcto) y la eficiencia (capacidad de lograr el objetivo con el mÃnimo de recursos posible). En otras palabras, la eficacia es hacer las cosas correctas, eficiencia es hacer bien las cosas, y efectividad es hacer bien las cosas correctas. Los principales autores que han escrito y definido el tema de efectividad son Stephen Covey y Peter Drucker