Contenido de Capital Intelectual
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¿Qué es el capital intelectual?
El capital intelectual es conocimiento, pero no cualquier tipo de conocimiento – tiene que ser útil para la empresa. Un empleado puede ser un excelente pianista, pero esa destreza no tiene utilidad para el negocio.
El conocimiento no se convierte en capital hasta que es capturado y empaquetado
El capital humano
El capital humano se refiere al valor del conocimiento de los empleados, que crean riqueza para la empresa.
El investigador que inventa una medicina innovadora, o el gerente de planta que reduce el tiempo del ciclo de producción, son ejemplos de este tipo de capital.
La frase tan común...
Capital estructural
Imagine que un gerente observa un proceso en la empresa y se le ocurre cómo llevarlo a cabo en menos tiempo y a menor costo. Diseña los cambios en el proceso y los incluye en un nuevo manual de procedimientos operativos.
El conocimiento y la experiencia del gerente forman el capital humano. Es el activo intelectual que le facilita mejorar el proceso. El manual de procedimientos es el capital estructural que transforma el conocimiento del gerente a una forma que pueda ser manejada y distribuida por la empresa.
El objetivo del capital estructural es almacenar y mejorar el flujo del...
Capital clientelar
El capital clientelar es el más obvio de los tres tipos de capital intelectual. Después de todo, es gracias a los clientes que existe la empresa.
Sin embargo, el valor de los clientes es mucho más que la suma de las transacciones individuales.
Por ejemplo: un cliente leal que compra un...
Midiendo el capital intelectual
¿Cómo se puede valorar los activos intangibles que conforman el capital intelectual?
El valor de un cientÃfico, por ejemplo, incluye su habilidad de hacer descubrimientos en el futuro. ¿Cómo se le asigna un valor a esa capacidad?
Es difÃcil hacerlo, pero no puede ser ignorado. La...
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