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Las cinco disfunciones de un equipo, Una fábula de liderazgo, por Patrick Lencioni

Las cinco disfunciones de un equipo

Una fábula de liderazgo

Escrito por: Patrick Lencioni
Tema: Trabajo en Equipo
Título original: The Five Dysfunctions of a Team: A Leadership Fable

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Resumen ejecutivo de Las cinco disfunciones de un equipo

Los equipos suelen padecer cinco disfunciones muy comunes en el mundo de los negocios: falta de confianza, temor al conflicto, falta de compromiso, falta de responsabilidad y desatención a los resultados.

Aunque pueden ser estudiadas por separado, estas cinco disfunciones afectan estructuralmente al todo, de modo que deben ser tratadas, corregidas y evitadas en conjunto.

En este texto, el autor presenta en clave de fábula los estragos que causan estas cinco disfunciones en los equipos y cómo es posible superarlas.
Editorial: Jossey-Bass
Año Publicación: 2002
Páginas: 240
Enviado: 06/2007
Páginas: 240
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Contenido de Las cinco disfunciones de un equipo

PALABRAS CLAVE (beta)

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Introducción

Kathryn Petersen parecía una extraña elección para reemplazar como directora general a Jeff Shanley, fundador de Decision Tech. A sus 57 años de edad, era considerada “mayor” según los estándares de Silicon Valley. Realmente no tenía mas experiencia en tecnologías de punta que formar parte de la [...]

Las cinco disfunciones

El retiro era parte de este severo tratamiento. Antes de que se acabara, Petersen tuvo que despedir al director de marketing (el genio que había construido la marca), pues estaba amargado y se estaba desahogando con sus colegas. Pero los otros se unieron más, después de que entendieron cómo [...]

Disfunción 1: Falta de confianza

La confianza constituye el núcleo de un equipo funcional y bien cohesionado. Sin esta es imposible el trabajo en equipo.

En el contexto de un equipo, la confianza significa que cada miembro del equipo cree en las buenas intenciones de sus colegas, y en que no hay razones para estar a la defensiva dentro del grupo. En esencia, los miembros del equipo deben sentirse cómodos entre sí.

Esta descripción contrasta con una definición más estándar de “confianza”, que se centra en la habilidad de predecir el comportamiento de una persona sobre la base de la experiencia. Por ejemplo, es posible [...]

Disfunción 2: Temor al conflicto

Toda buena relación necesita de conflictos productivos para poder crecer. Lamentablemente, el conflicto es considerado tabú en muchas situaciones, sobretodo en el trabajo. Además, mientras más arriba lleguemos en la escalera gerencial, más gente encontraremos invirtiendo tiempo y energía en evitar [...]

Disfunción 3: Falta de compromiso

En el contexto de un equipo, el compromiso es una función de dos cosas: claridad y respaldo. Los grandes equipos toman decisiones claras y oportunas; y estas son respaldadas por cada miembro, incluso aquellos que votaron en contra. Dichos equipos finalizan las reuniones confiados de que ningún [...]

Disfunción 4: Evadir la responsabilidad

En el contexto de un equipo, la responsabilidad supone amonestar a los colegas por cualquier comportamiento que pueda dañar al equipo. Sin embargo, pocos equipos están dispuestos a hacer esto para evitar conversaciones difíciles que pudieran poner en juego las relaciones personales. Pero, [...]

Disfunción 5: Desatender los resultados

La peor disfunción de un equipo es la tendencia de los miembros a preocuparse por todo menos por los resultados colectivos del equipo. Es posible que se preocupen más por sus tareas individuales que por el equipo gerencial, o que se preocupen más por sus misiones que por los objetivos específicos [...]

Conclusión

Durante todo el siguiente año, Decision Tech logró que crecieran sus ventas y alcanzó sus metas durante tres de los cuatro trimestres. La compañía llegó casi al primer lugar de la industria.
Esta es una fábula, por supuesto. Pero estas ideas pueden funcionar en su organización.

Últimamente, el [...]

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