Historias de la vida real sobre cómo la gente cambia sus organizaciones The Heart of Change: Real-Life Stories of How People Change Their Organizations
Cómo los clientes leales se convierten en una fuerza de ventas voluntaria Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force
Cómo florecer en momentos turbulentos, al hacer de la innovación un modo de vida Leading the Revolution: How to Thrive in Turbulent Times by Making Innovation a Way of Life
Las fuerzas humanas que estimulan o frustran las transformaciones corporativas The Change Monster: The Human Forces That Fuel or Foil Corporate Transformation and Change