Capital conversacional
C贸mo crear cosas de las que a la gente le gusta hablarEscrito por: Bertrand Cesvet
Tema(s): Marketing
Resumen de Conversational Capital: How to Create Stuff People Love to Talk About en español
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Acerca de Capital conversacional
Capital conversacional - C贸mo crear cosas de las que a la gente le gusta hablar - es un libro sobre Marketing escrito por Bertrand Cesvet y publicado originalmente en el año 2008. El título original es inglés es Conversational Capital: How to Create Stuff People Love to Talk About
El Resumen del libro Capital conversacional fue publicado por Resumido.com el 03/2010, y le permite conocer las ideas principales del libro en menos de 30 minutos.
Resumen de Capital conversacional
El capital conversacional es el arte de reunir todos los requisitos necesarios para generar un rumor positivo en la calle. Tiene que ver con inyectarle intensidad a los productos comunes, de modo que le den una experiencia especial al cliente y este se lo transmita a los dem谩s.Las marcas que cuentan con un alto nivel de capital conversacional suelen desempe帽arse mejor que las marcas que no cuentan con esta ventaja competitiva. Cuando los consumidores est谩n tan enamorados de lo que les ofrecemos, comienzan a hablar de esto en sus conversaciones diarias.
Los consumidores ven cada vez con m谩s suspicacia el estilo tradicional de comunicaci贸n, que va de arriba hacia abajo. De hecho, estos responden mejor a los mensajes horizontales (de igual a igual) o que provienen de abajo. Estos mensajes son considerados m谩s genuinos y, por tanto, m谩s persuasivo que la publicidad tradicional.
Sobre el libro Capital conversacional
- Año Publicación: 2008
- Páginas: 208
- Enviado: 03/2010
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Contenido de Capital conversacional
Indice de contenido
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Definici贸n de 鈥渃apital conversacional鈥
Se crea capital conversacional cada vez que los clientes est谩n dispuestos a hablar con sus amigos, familiares y colegas sobre lo que han comprado. Por lo general, los consumidores s贸lo est谩n dispuestos a hacer esto si:- Est谩n contentos con lo que compraron porque tiene que ver con sus...
Los ocho motores del capital conversacional
1. RitualesLos rituales son simplemente comportamientos o ritos que repetimos constantemente con el fin de designar ciertas actividades como 鈥減referidas鈥 o 鈥渋nteresantes鈥. Cuando los rituales se vuelven parte de de la experiencia al cliente que ofrecemos, todo se vuelve m谩s memorable y...
Implementar el capital conversacional
1. Configurar el equipo adecuadoEl capital conversacional es siempre un trabajo en equipo. No es un proceso sino un reto. Para enfrentar dicho reto es preciso crear un equipo que se dedique a mejorar nuestra imagen y c贸mo trabajamos. Un buen equipo dedicado a crear m谩s capital conversacional...
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