Capital conversacional
Cómo crear cosas de las que a la gente le gusta hablarEscrito por: Bertrand Cesvet
Tema(s): Marketing
Resumen de Conversational Capital: How to Create Stuff People Love to Talk About en español
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Acerca de Capital conversacional
Capital conversacional - Cómo crear cosas de las que a la gente le gusta hablar - es un libro sobre Marketing escrito por Bertrand Cesvet y publicado originalmente en el año 2008. El título original es inglés es Conversational Capital: How to Create Stuff People Love to Talk About
El Resumen del libro Capital conversacional fue publicado por Resumido.com el 03/2010, y le permite conocer las ideas principales del libro en menos de 30 minutos.
Resumen de Capital conversacional
El capital conversacional es el arte de reunir todos los requisitos necesarios para generar un rumor positivo en la calle. Tiene que ver con inyectarle intensidad a los productos comunes, de modo que le den una experiencia especial al cliente y este se lo transmita a los demás.Las marcas que cuentan con un alto nivel de capital conversacional suelen desempeñarse mejor que las marcas que no cuentan con esta ventaja competitiva. Cuando los consumidores están tan enamorados de lo que les ofrecemos, comienzan a hablar de esto en sus conversaciones diarias.
Los consumidores ven cada vez con más suspicacia el estilo tradicional de comunicación, que va de arriba hacia abajo. De hecho, estos responden mejor a los mensajes horizontales (de igual a igual) o que provienen de abajo. Estos mensajes son considerados más genuinos y, por tanto, más persuasivo que la publicidad tradicional.
Sobre el libro Capital conversacional
- Año Publicación: 2008
- Páginas: 208
- Enviado: 03/2010
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Contenido de Capital conversacional
Indice de contenido
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Definición de “capital conversacional”
Se crea capital conversacional cada vez que los clientes están dispuestos a hablar con sus amigos, familiares y colegas sobre lo que han comprado. Por lo general, los consumidores sólo están dispuestos a hacer esto si:- Están contentos con lo que compraron porque tiene que ver con sus...
Los ocho motores del capital conversacional
1. RitualesLos rituales son simplemente comportamientos o ritos que repetimos constantemente con el fin de designar ciertas actividades como “preferidas” o “interesantes”. Cuando los rituales se vuelven parte de de la experiencia al cliente que ofrecemos, todo se vuelve más memorable y...
Implementar el capital conversacional
1. Configurar el equipo adecuadoEl capital conversacional es siempre un trabajo en equipo. No es un proceso sino un reto. Para enfrentar dicho reto es preciso crear un equipo que se dedique a mejorar nuestra imagen y cómo trabajamos. Un buen equipo dedicado a crear más capital conversacional...
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