Contenido de Principios de gerencia del conocimiento
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驴Qu茅 es la gerencia de conocimiento?
La Gerencia de Conocimiento (Knowledge Management en ingl茅s o KM) es un sistema din谩mico que las compa帽铆as utilizan para identificar, recolectar, almacenar y transmitir informaci贸n importante.
Las compa帽铆as usan esta informaci贸n para mejorar sus procesos, las relaciones con los clientes,
Regla 1: gente, procesos y tecnolog铆a
El KM debe tomar en cuenta gente, procesos y tecnolog铆a
Todo el mundo en la compa帽铆a debe compartir sus conocimientos por el bien y los ingresos de la organizaci贸n. Para que esto sea posible, la compa帽铆a debe contar con un sistema de organizaci贸n y almacenamiento de informaci贸n que sea...
Regla 2: incluir a todos
Los sistemas de KM deben incluir a todos los departamentos
El sistema de gerencia del conocimiento debe incluir a cada uno de los departamentos de la organizaci贸n, de modo que todos estos puedan aprovechar la informaci贸n. Si estandarizamos los documentos y procesos, podremos entrenar los...
Regla 3: evaluar necesidades
Realizar una evaluaci贸n de las necesidades
Primero debemos definir los objetivos, el alcance y los requisitos de cualquier actividad de gerencia del conocimiento que la compa帽铆a est茅 pensando llevar a cabo. Los expertos suelen llamar a la fase de evaluaci贸n de las necesidades una...
Regla 4: fuentes formales e informales
Identificar cu谩les son las actuales fuentes de conocimiento, tanto formales como informales
A veces, la informaci贸n es expl铆cita, es decir, es f谩cil de encontrar o ya est谩 formalmente documentada. Pero es posible que haya informaci贸n 鈥渢谩cita鈥; por ejemplo, la experiencia de un...
Regla 5: encajar en la cultura
El sistema de KM debe obtener resultados y encajar con la cultura corporativa
Los gerentes del conocimiento deben estructurar los sistemas sobre la base de los resultados deseados. Una vez que hayamos recopilado y evaluado la informaci贸n, debemos asegurarnos de que sea 煤til. Los miembros del...
Regla 6: intercambiar, anunciar
Intercambiar conocimientos y resolver inconsistencias
A medida que reunimos informaci贸n, vamos mejorando nuestros procesos de recopilaci贸n. Siempre debemos mantener en mente los objetivos de la organizaci贸n. Es importante que establezcamos qui茅n usar谩 la informaci贸n y en qu茅 situaciones....
Regla 7: desarrollar y actualizar la base de datos
Actualizar, revisar y desarrollar la base de datos
Una vez que el sistema de KM est茅 andando, debemos crear un plan de mantenimiento de la informaci贸n, de modo que la base de datos siga siendo 鈥渧谩lida鈥. Debemos revisar con regularidad el sistema de KM, y hacerle las mejor铆as del caso....
Regla 8: cooperar y crecer
Fomentar el intercambio, la cooperaci贸n y el continuo crecimiento
Cuando implementamos un sistema de KM, debemos decidir c贸mo almacenaremos y accederemos a la informaci贸n. El sistema debe estar dise帽ado de manera que sea f谩cil y r谩pido de utilizar. Asimismo, debemos determinar si es preciso
Regla 9: no todo funciona para todos
Ning煤n sistema funcionar谩 para todas las organizaciones.
Si queremos implementar un sistema de KM, lo mejor es reconocer y premiar a los empleados involucrados. Debemos hacer presentaciones programadas del sistema dentro de la compa帽铆a. Asimismo, la publicidad de estos eventos debe hacer...
Regla 10: comunique
Comunicar el 鈥渃onocimiento existente鈥
La gerencia del conocimiento no es un ejercicio gerencial. M谩s bien tiene que ver con comunicar el conocimiento y la experiencia existentes de modo que los dem谩s puedan aprovechar esta informaci贸n.
Procurar que los sistemas de KM sean flexibles...
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