Encantamiento
El arte de cambiar corazones, mentes y accionesEscrito por: Guy Kawasaki
Tema(s): Habilidades Gerenciales
Resumen de Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions en español
Título(s) alternativo(s): El arte de cautivar
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Acerca de Encantamiento
Encantamiento - El arte de cambiar corazones, mentes y acciones - es un libro sobre Habilidades Gerenciales escrito por Guy Kawasaki y publicado originalmente en el año 2011. El título original es inglés es Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions También se le conoce como El arte de cautivar
El Resumen del libro Encantamiento fue publicado por Resumido.com el 02/2012, y le permite conocer las ideas principales del libro en menos de 30 minutos.
El Resumen de Encantamiento es parte de los paquetes Habilidades Gerenciales y El Arte de los negocios.
Resumen de Encantamiento
Usar nuestros encantos no tiene que ver con manipular a los demás. Un encanto transforma las situaciones y las relaciones. Convierte las hostilidades en afinidades. Permite que los escépticos y cÃnicos se vuelvan creyentes. Y que los indecisos se vuelvan leales.Un encantamiento puede tener lugar durante una transacción comercial, en una negociación de alto nivel o en una actualización de Facebook. Y, cuando se hace bien, es un recurso más poderoso que la persuasión tradicional.
El blogero y capitalista de riesgo Guy Kawasaki nos enseña cómo encantar al mundo en general y al cliente en particular.
Sobre el libro Encantamiento
- Año Publicación: 2011
- Páginas: 211
- Enviado: 02/2012
- Rating Amazon:
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Encantamiento está disponible en estos paquetes
- Habilidades Gerenciales - 45 resumidos (US$ 27)
- El Arte de los negocios - 25 resumidos (US$ 27)
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Contenido de Encantamiento
Indice de contenido
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Encantar a alguien
Karin Muller trabajó entre 1987 y 1989 con el Cuerpo de Paz de EUA en las Filipinas. Un dÃa, los lugareños le advirtieron que venÃan soldados pertenecientes al brazo armado del Partido Comunista Filipino para interrogarla. Muller no mostró hostilidad ni miedo cuando estos llegaron. En cambio,...Aceptación y confianza
El primer paso para encantar a alguien es lograr aceptación y confianza. Si queremos dar la impresión de que somos amisto-sos, lo mejor es que nos vistamos de acuerdo a la situación y pongamos una sonrisa genuina; estrechemos las manos con firmeza; y, escojamos las palabras más adecuadas....Prepararnos para despegar
Una vez que hayamos trabajando en nuestra aceptación y confianza, estamos en la vÃa del encantamiento. Pero, ¿tenemos alguna causa? Para deleitar a alguien, debemos ofrecerle algo "profundo" (que tenga muchas funciones), "inteligente" (que resuelva problemas de manera novedosa), "completo" (que...Superar la oposición
La mayorÃa de las causas generan cierta resistencia; asà que debemos buscar varias maneras de superarla. Debemos entender las razones por las que nuestra causa no está encantando a las personas y ocuparnos de dichas razones.A menos que nuestra causa sea realmente mala, podemos superar la...
Crear un encantamiento duradero
Nuestro objetivo es crear un encantamiento duradero y permanente. Si logramos cautivar constantemente a quienes siguen nuestra causa, lo más seguro es que estas personas compren las nuevas versiones del producto y corran la voz. Sólo hemos encantado efectivamente a nuestros clientes cuando estos...TecnologÃas de empuje y atracción
Debemos valernos de la tecnologÃa para llegar a un mayor público. Las presentaciones, los mensajes electrónicos y el Twitter constituyen tecnologÃas de empuje, pues envÃan y comparten nuestras anécdotas con los demás.Debemos determinar la tecnologÃa más idónea para promover nuestra...
Ganar la aceptación de empleados y jefes
Los empleados infelices no son capaces de encantar al cliente. Por tanto, primero debemos cautivar a los empleados para que respondan de manera idónea. El dinero no es el único incentivo para los empleados. También debemos darles cierta independencia. Asimismo, debemos admitir nuestros propios...Desafiar el encantamiento
Lamentablemente, algunos encantadores no tienen las mejores intenciones. Si queremos evitar caer presas de un encanto, lo mejor es evitar escenarios atractivos; por ejemplo, visitar una tienda cuando los productos están en oferta. Lo más seguro es que terminemos comprando algo no porque lo...Este es un EXTRACTO DEL RESUMIDO. Compre el RESUMIDO
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