¡Totalmente comprometidos!

Resumen de ¡Totalmente comprometidos!

Hubo una época en que el desafío central en los negocios era generar el mayor retorno posible sobre el capital inyectado por los dueños del negocio.

Pero, hoy en día, el gerente no sólo debe tratar de generar el mayor retorno posible sobre el capital sino, además, el mayor retorno posible sobre la energía de sus subordinados. La idea es aprovechar al máximo el capital humano.

Y esto se logra únicamente si nuestra fuerza laboral está totalmente comprometida con la organización. Para tal fin, debemos mejorar como gerentes

Sobre el libro ¡Totalmente comprometidos!

• Año Publicación: 2011
• Páginas: 240
• Enviado: 04/2012
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Contenido de ¡Totalmente comprometidos!

Grandes motivos para estar felices

Los clientes compran productos y servicios porque creen que serán más felices haciendo la compra. De igual modo, los empleados darán lo mejor de sí mismos si se sienten confiados de que al final serán felices. El imperativo número uno de la gerencia de personal es lograr que los empleados se...

Motivar a cada individuo

Es increíble cómo ha cambiado el pensamiento gerencial a lo largo del tiempo:

- Gerencia científica: Frederick Taylor sugirió a principios del siglo XX que el trabajo podía ser dividido en partes que fueran llevadas a cabo por trabajadores intercambiables.

- Conductismo: B. F. Skinner...

Entender cómo piensan, actúan y sienten

El mejoramiento del rendimiento de cada empleado se ve reflejado en los resultados generales de la organización. Si logramos conocer bien a los empleados, podremos determinar cómo influirlos de manera positiva.

La gente no cambia mucho una vez que cumple dieciséis o diecisiete años. El...

Hacer que todo el mundo se sienta importante

Por diferentes razones el líder es la persona más importante de la organización:

- Establece el tono de la organización. Todo el mundo imitará la manera en que el líder camina, habla, trata a los demás y se comporta.

- Si el líder trata a todo el mundo con respeto y cortesía, lo más

Eliminar el temor de probar cosas nuevas

Cuando alguien describe un "excelente lugar para trabajar", uno de los factores principales que nombra es la confianza. De hecho, sólo hay confianza cuando todo el mundo puede decir: "Sé que puedo cometer un error en el trabajo sin que me critiquen y sin que me despidan". Este tipo de confianza...

Crear un sentimiento de victoria

La manera más sencilla y productiva de crear un sentimiento de victoria entre todo el mundo es resaltar algunas victorias de la organización. A continuación, algunos consejos:

1. Establecer objetivos claros: específicos, cuantificables, viables y realistas. El personal debe entender...

Poner a la persona más adecuada para cada puesto

Los grandes gerentes buscan personas y luego las moldean y transforman a conveniencia. Este proceso depende de contratar a las personas más idóneas y, por tanto, de mejorar el proceso de contrataciones. Para contratar un equipo de estrellas, debemos:

1. Determinar a quién debemos despedir: es...

Los resultados son lo más importante

Nuestro objetivo final como gerentes o líderes es lograr resultados. Si no somos capaces de explicarle a un niño lo que queremos lograr, tal vez no estamos tan claros. Un buen método a seguir es tomar una hoja de papel y responder las siguientes preguntas:

1. ¿Qué resultados tangibles y...

El mejor líder y gerente posible

Los principios clave de la gerencia comercial son:

1. La claridad es esencial y vital: debemos aclarar qué estamos esperando de los demás.

2. La competencia es critica: debemos tratar de ser los mejores en nuestra área.

3. Identificar barreras: que limiten el avance.

4. Desatar...

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