BOLETIN
INFORMATIVO
JULIO 2002
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Como parte fundamental de la planificación estratégica, se deben examinar las fuerzas que entran en juego en el ambiente externo de la organización. Albrecht explica cómo establecer un radar corporativo, que le permita al gerente medir ese entorno, y así mejorar sus habilidades para la toma de decisiones. Su modelo consiste en ocho dimensiones, o radares: 1. De clientes: entienda
a sus clientes, no solo en sus aspectos demográficos y de comportamiento,
sino en los factores psicológicos que los motivan. El radar corporativo le enseñará a llegar mas allá de los parámetros estándar de negocios, para analizar los eventos, tendencias y fuerzas que pueden alterar su futuro. Compre el Resumido | Compre el Libro | Suscribase a Resumido.com
Los mejores gerentes tienen poco en común: son de distinto sexo, edad, raza, estilo gerencial, objetivos, etc. Pero tienen algo en común: rechazan la sabiduría convencional. Durante 25 años, la empresa Gallup realizó encuestas a más de 80.000 gerentes de más de 400 empresas, tratando de identificar los patrones de éxito y las características que los hacen destacar en su desempeño y desarrollo profesional. Los resultados son asombrosos. Muchas de las nociones tradicionales sobre gerencia, como “trata a las personas como te gustaría que te trataran a ti” o “con suficiente entrenamiento, una persona puede lograr lo que se plantee” no forman parte de la forma de pensar de los grandes gerentes. Un gerente exitoso convierte el talento de sus empleados en desempeño. La forma cómo estos seleccionan a su gente (por su talento, y no por sus habilidades), fijan las expectativas, los desarrollan y los motivan, son la verdadera clave para atraer y retener a los mejores, creando así las grandes empresas. Compre el Resumido | Compre el Libro | Suscribase a Resumido.com
El hombre más rico de Babilonia es un clásico moderno en materia de ahorro y planificación financiera. Describe las claves para adquirir, mantener y reproducir el dinero, en un lenguaje sencillo, informativo y motivador. Clason emplea parábolas e historias babilónicas que muestran cómo esta antigua civilización logró acumular riquezas y un desarrollo económico sin comparación para su época. El libro muestra un camino hacia la prosperidad y la felicidad, ofreciendo análisis y soluciones prácticas para los problemas financieros personales que todos enfrentamos a diario. Toda
persona tiene ambiciones y sueños para el futuro. Para lograrlos, es necesario
aprender a ser exitoso con el dinero. Las parábolas de Babilonia le mostrarán
cómo. Compre el Resumido | Compre el Libro | Suscribase a Resumido.com
Si no tiene un producto o un servicio que pueda decir que es diferente, no tiene nada. Con cerca de un millón de productos de marca en el mercado, los consumidores tienen más opciones de las que pueden manejar. En un ambiente cada día más global y competitivo, ¿cómo lograr que su producto sobresalga? Por más de 30 años, como consultor de empresas del Fortune 500, Jack Trout ha tratado de obtener la respuesta a esta interrogante. Según Trout y Rivkin, es el proceso de diferenciación la técnica por la cual las asociaciones mentales se crean y se refuerzan en la mente del prospecto. Las técnicas tradicionales de mercadeo tales como productos de calidad, creatividad publicitaria, ventaja de precio, y amplitud en la línea de productos, rara vez resultan. Los autores se centran
en otras estrategias que sí pueden hacer la diferencia: ser el primero
(y mantenerse allí), tener un atributo discernible, tener trayectoria
o herencia, y conver-tirse en el preferido de un grupo de consumidores
particular, son algunas de ellas. Compre el Resumido | Compre el Libro | Suscribase a Resumido.com
Los gerentes competentes saben que el correcto manejo de la tecnología y la innovación pueden generar grandes fortunas para sus empresas, a la vez que hacen progresar a la humanidad. Para operar en mercados en los cuales la innovación es acumulativa - como el caso de las empresas de electrónica y semiconductores - la necesidad de hacerlo en forma adecuada es aún mayor. Teece explica cómo las empresas pueden explotar la innovación tecnológica y proteger su capital intelectual, manteniéndose a la vanguardia de sus industrias y por delante de sus competidores. El libro es abundante en estructuras teóricas y un tanto abstracto. Sin embargo, presenta consejos prácticos - la mayoría enfocados hacia las estructuras organizacionales que fomentan la innovación. También toca temas como la influencia de la cultura sobre la innovación, el licenciamiento del conocimiento a terceros, y muchos más. Compre el Resumido | Compre el Libro | Suscribase a Resumido.com
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Tips de Gerencia: ¿Qué es CRM y cuál es el verdadero significado? | |||||||||||||||
CRM (Customer
Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la
Gestión sobre la Relación con los Consumidores, pero es tan genérico como
toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión
básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.
Sin embargo
la palabra lealtad, sintetiza prácticamente su significado, ya que CRM
se dedica a adquirir y mantener la lealtad del cliente, específicamente
de aquellas cuentas más valiosas. Leerlo completo en deGerencia.com >>> Escrito por Sergio Gajardo Ugas |
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