Liderazgo de nivel superior

Resumen de Liderazgo de nivel superior

Generalmente se considera que el objetivo primordial de un líder consiste en procurar que la organización consiga unos indicadores financieros satisfactorios. Esto es cierto cuando se trata simplemente de liderar.

Pero en lo que al liderazgo de nivel superior se refiere, no basta con los indicadores financieros; también es importante fomentar el bienestar de todos los miembros de la organización. Sólo así se logra que esta última consiga un rendimiento sin igual.

En este texto, el autor presenta su visión definitiva sobre la excelencia en liderazgo. Entre los temas tratados están: visión y meta correctas, cómo tratar a los empleados y liderazgo servicial, entre otros.

Sobre el libro Liderazgo de nivel superior

• Año Publicación: 2006
• Páginas: 384
• Enviado: 05/2007
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Contenido de Liderazgo de nivel superior

Preliminares

El liderazgo es la capacidad de influir en las personas y organizaciones con el fin de que estas rindan el máximo, y dicho rendimiento redunde en beneficio de todos. Así pues, el liderazgo supone más que simplemente cumplir unos objetivos dados o satisfacer el interés particular.

El...

Visión y meta correctas

En las organizaciones de alto rendimiento no basta con obtener buenos resultados financieros; también es necesario que, con el fin de sobresalir por encima de todas las demás, la organización se convierta en:

Proveedor favorito de los clientes: esto impone cada día un mayor reto, porque la...

Tratar adecuadamente a los clientes

En las compañías que pueden presumir de contar con clientes fieles y comprometidos, todo comienza y termina con el cliente. Este no es un eslabón más sino el elemento que determina la innovación y calidad de productos y servicios.

Para que un consumidor se convierta en un cliente comprometido, es preciso:

Considerar de antemano la experiencia que queremos que este reciba: vale la pena analizar la actividad de cada uno de los departamentos para determinar si esta está en sintonía con la experiencia ideal que hemos imaginado.

Conocer las sugerencias del cliente: lo mejor es evitar preguntas genéricas del tipo “¿cómo está

Preocuparse por el personal

La mejor forma de contar con un personal bien dispuesto es brindarle una mayor autoridad. Esto significa permitirles a los empleados que piensen por sí mismos y que aplique todos sus conocimientos y experiencia con el fin de alcanzar la meta de la organización.

Crear una cultura de la...

Mantener el estilo de liderazgo más adecuado

La implementación de un liderazgo de nivel superior va encaminada hacia la consecución del bien común. Pero esto supone adoptar un estilo de liderazgo conocido como “liderazgo servicial”. Un líder servicial es aquel que busca constantemente lo que el personal necesita para desempeñarse...

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