Contenido de Ganar en turbulencia
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Abróchese el cinturón
Al igual que los pilotos que soportan vuelos agitados, los lÃderes corporativos que experimentan severas turbulencias económicas deben aprender a volar derecho. Pero, asà como las turbulencias pueden empujar el avión hacia corrientes de aire ascendente que le permiten al piloto recobrar el...
Dimensiones de diagnóstico
La industria de nuestra compañÃa, nuestra posición estratégica y nuestra fortaleza financiera determinan lo que podemos hacer o no en una recesión. Primero, debemos evaluar si nuestra industria es menos sensible o más sensible a la crisis. Si se trata de una industria poco sensible, cualquier...
La “caja de herramientasâ€
Para gestionar cualquiera de estas posiciones, debemos utilizar la caja de herramientas para responder a la recesión, que está dividida en cuatro categorÃas. No todas las firmas necesitan activar las cuatro áreas, pues algunas de las herramientas serán más valiosas que otras, según las necesidades de cada firma. Los cuatro imperativos en una crisis económica son:
1. Clarificar la estrategia y destinar recursos a las actividades comerciales básicas: en una depresión económica, debemos concentrarnos en proteger y, si es posible, incrementar nuestro negocio básico. Cuando...
Escoger dónde y cómo ganar
Durante los malos tiempos, las compañÃas no pueden hacer todo lo que hacÃan antes. Tomar decisiones concernientes a lo que se debe hacer puede ser desolador. Sin embargo, las firmas que se concentran en sus negocios básicos superan mejor las crisis económicas y se recuperan más rápido. AsÃ...
Proteger y cultivar la lealtad del cliente
Salvaguardar nuestra mejor clientela es fundamental en tiempos de crisis, pues los clientes leales son menos costosos de servir y permiten rendir más los dólares destinados al marketing. Las firmas que entran a una recesión con un colchón de clientes devotos mantienen sus negocios y puede...
Gestionar las complejidades
Mientras mayor sea la complejidad de nuestros productos, de la estructura organizacional y de los procesos, la firma responderá más lento a la caÃda de la demanda. Para lidiar con las complejidades, debemos hacer un esquema de cómo se verÃa la firma si tuviera sólo un producto o servicio....
Simplificar el trabajo general y administrativo
Debemos examinar los departamentos de tecnologÃa, recursos humanos, finanzas y marketing. Sus costos tienden a crecer en los buenos tiempos para sustentar un negocio que se está expandiendo; asà que suele ser lo primero que se recorta cuando escasean los ingresos.
Pero esta estrategia puede...
Administrar el flujo de caja y la liquidez
Las crisis crediticias ponen de relieve la importancia de cuidar el efectivo y la liquidez. Monitorear rigurosa y sistemáticamente el flujo de caja y el capital operativo puede marcar la diferencia entre morir o sobrevivir. Debemos estudiar los costos de inventario, las cuentas por cobrar y todo el
Turbocargar las ventas
Obtener ingresos es todavÃa más importante cuando hay menos oportunidades de negocio. Por tanto, la fuerza de ventas se debe concentrar en los mejores clientes y posibles clientes. Debemos hacer ofertas personalizadas, optimizar los recursos y procedimientos, y gerenciar el desempeño.
Los...
Establecer un esquema de precios
Recortar los precios es un reflejo ante la caÃda de las ventas, pero todo esto es como una “heroÃna gerencialâ€: los clientes que esperan descuentos no pagarán todo el precio y las firmas que dependen de ingresos provenientes de ofertas dudarán en aumentar los precios. Una estrategia de...
Buscar adquisiciones y alianzas
En los malos tiempos económicos, las fusiones y adquisiciones tienden a ser tanto difÃciles como satisfactorias. Los tratos cerrados durante la recesión del 2001-2002 rindieron el triple del retorno de los tratos cerrados en la bonanza económica anterior. Las adquisiciones que se hacen en...
Ponerlo a funcionar
Los tiempos económicos difÃciles requieren de “punterÃa estratégicaâ€, es decir, de la habilidad para refinar, innovar y adaptar situaciones impredecibles. Los lÃderes que han hecho su tarea pueden lidiar con una economÃa en mal estado tal cual un piloto de carrera lidia con una curva:...
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