Los 10 pecados capitales del marketing

Resumen de Los 10 pecados capitales del marketing

Definitivamente el marketing no está viviendo su mejor momento: las estadísticas revelan que gran parte de los nuevos productos y servicios fracasan en su intento de consolidarse en el mercado.

Esto se debe, por una parte, a que los expertos en marketing no están tomando en cuenta los cambios que ha sufrido el mundo comercial en su conjunto; y, por la otra, a la reducción que el marketing ha ido sufriendo en lo que ha sus funciones se refiere.

Partiendo de este sombrío panorama, el autor ha logrado identificar y analizar diez errores de marketing en los que normalmente incurren las compañías. Asimismo, el autor nos brinda las señales más comunes para detectar dichos errores y un conjunto de consejos para solucionarlos.

Finalmente, tras analizar estos “diez pecados capitales del marketing”, plantea los “diez mandamientos del marketing”, una síntesis de las prácticas que el departamento de marketing de cualquier empresa debe implementar.

Sobre el libro Los 10 pecados capitales del marketing

• Año Publicación: 2004
• Páginas: 152
• Enviado: 10/2004
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Contenido de Los 10 pecados capitales del marketing

El marketing y sus pecados

Este es un mal momento para el marketing. A pesar de todos los esfuerzos que esta disciplina realiza, 75% de los nuevos productos, servicios y empresas fracasan irremediablemente. Entre algunas de las razones de dicho fracaso, podemos citar:

Los grandes costos que supone hacerse un buen nombre de

Primer pecado

“La empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores”

Señales de que la empresa no conoce bien cuáles son sus oportunidades en el mercado:

Una segmentación inadecuada. Esto comporta una jerarquización de segmentos errónea y, a la vez, una falta de...

Segundo pecado

“La empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales”

Señales:

Realizó su último estudio de clientes hace varios años.

Su producto no se está vendiendo como esperaba (el de la competencia se vende mejor).

Recibe muchas quejas y devoluciones.

Soluciones:

Realizar...

Tercer pecado

“La empresa no conoce ni controla la competencia”

Señales:

La empresa está pendiente de la competencia más próxima, pero está olvidando competidores lejanos y nuevas tecnologías. Ejemplo: para McDonald’s es sencillo identificar sus competidores más cercanos: Burger King y...

Cuarto pecado

“La empresa no ha cultivado su relación con todas las partes...

Quinto pecado

“A la empresa le cuesta conseguir nuevas oportunidades”

Señales:

Su empresa no ha introducido nuevos productos al mercado desde hace un buen tiempo.

Los nuevos productos no han sido exitosos en el mercado.

Soluciones:

Aprender tanto a lidiar con la innovación como a...

Sexto pecado

“Los planes de marketing de la empresa son deficientes”

Señales:

El plan de marketing está repleto de cifras, presupuestos y anuncios publicitarios, pero carece de los objetivos, estrategias y tácticas necesarios para conseguirlos.

Cuando se revisan los Planes de años diferentes,...

Séptimo pecado

“La política de producción no se ajusta a la realidad”

Señales:

Parece imposible frenar la creación de nuevos productos y servicios.

La empresa ofrece demasiados servicios gratuitos que, por una parte, el cliente no valora; y, por la otra, en realidad, tienen un costo. Se malgasta...

Octavo pecado

“La construcción de marca y las comunicaciones de la empresa son deficientes”

Señales:

A pesar del dinero invertido en publicidad, todavía existen muchos clientes potenciales que no conocen la marca.

Cada año se le asigna el mismo presupuesto a los gastos de marketing.

Los...

Noveno pecado

“La empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz”

Señales:

El departamento de marketing no conoce las funciones que le son propias, es decir, investigaciones de mercado, publicidad, promoción de ventas y administración de ventas, y sus conocimientos de las...

Décimo pecado

“La empresa no ha aprovechado al máximo la tecnología”

Señales:

Su empresa no ha aprovechado al máximo la Internet.

Sus sistemas automatizados de ventas son anticuados o no cuenta con ninguno.

Soluciones:

Las empresas deben...

Los diez mandamientos

La empresa debe segmentar el mercado, elegir los mejores segmentos y consolidarse en cada uno de estos.

La empresa debe revisar las necesidades, percepciones, preferencias y conducta de sus clientes; además, propiciará que sus empleados brinden un buen servicio al cliente.

La empresa debe conocer a sus principales competidores, así como...

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